Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Přístup komerčních bank ke studentům
Přístup komerčních bank ke studentům
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Vondráková |
|---|---|
| Šetření: | 21. 10. 2015 - 30. 10. 2015 |
| Počet respondentů: | 228 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 22.72 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 90 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:54 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník slouží primárně jako podklad pro mou Bakalářskou práci "Přístup komerčních bank ke klientům". V rámci výzkumu jsem se zaměřila na studenty, proto je dotazník určený pouze pro ně.
Cíle dotazníku jsou následující:
- - najít mezi studenty nejoblíbenější banky;
- - porovnat přístup těchto bank ke klientům (studentům);
- - zjistit, do jaké míry studenti využívají možnost vedení studentských účtů;
- - zjistit, jak jsou studenti spokojeni se svým běžným (studentským) účtem;
- - do jaké míry využívají studenti svůj běžný (studentský) účet v zahraničí;
- - do jaké míry využívají jiné bankovní služby a porovnat je;
- - jaké služby či produkty studentům v nabídce bank chybí.
Odpovědi respondentů
1. Máte svůj běžný bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 221 | 96,93 % | 96,93 % |
| Ne | 7 | 3,07 % | 3,07 % |
2. U jaké banky máte svůj běžný bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 52 | 23,42 % | 22,81 % |
| Komerční banka | 51 | 22,97 % | 22,37 % |
| ČSOB | 49 | 22,07 % | 21,49 % |
| Air Bank | 28 | 12,61 % | 12,28 % |
| FIO | 18 | 8,11 % | 7,89 % |
| Unicredit bank | 17 | 7,66 % | 7,46 % |
| GE Money bank | 17 | 7,66 % | 7,46 % |
| m-bank | 15 | 6,76 % | 6,58 % |
| Poštovní spořitelna | 3 | 1,35 % | 1,32 % |
| Slovenská sporiteľňa | 2 | 0,9 % | 0,88 % |
| Raiffeisenbank | 2 | 0,9 % | 0,88 % |
| Equa bank | 2 | 0,9 % | 0,88 % |
| Era | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Equabank | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Sberbank | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| TATRA BANKA | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Equa | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Tatrabanka | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Postovni sporitelna (Era) | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
3. Má Vaše banka v nabídce založení běžného účtu s výhodami pro studenty, tzv. studentského účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 5, Nevím → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 173 | 77,93 % | 75,88 % |
| Ne | 36 | 16,22 % | 15,79 % |
| Nevím | 13 | 5,86 % | 5,7 % |
4. Máte založený svůj studentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 169 | 89,89 % | 74,12 % |
| Ne | 19 | 10,11 % | 8,33 % |
5. Zajímáte se o bonusy a výhody, které banka nabízí v rámci Vašeho běžného účtu?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Do jaké míry se zajímáte o bonusy a výhody? (1 - vůbec se nezajímám, 5 - zajímám se velmi) | 3.353 | 1.423 |
6. Jak dlouho jste klienty své současné banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2-5 let | 97 | 43,89 % | 42,54 % |
| 6 měsíců - 2 roky | 54 | 24,43 % | 23,68 % |
| Více než 5 let | 52 | 23,53 % | 22,81 % |
| Méně než 6 měsíců | 18 | 8,14 % | 7,89 % |
7. Vaše spokojenost:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jak jste spokojení se svým běžným účtem? (1 - velmi nespokojený, 5 - nadmíru spokojený) | 3.584 | 1.347 |
| Uvažujete o změně banky, kde máte vedený běžný účet? (1 - rozhodně ano, 5 - rozhodně ne) | 3.751 | 1.798 |
8. Jak často vybíráte hotovost z bankomatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x měsíčně | 72 | 32,58 % | 31,58 % |
| 3-4x měsíčně | 56 | 25,34 % | 24,56 % |
| Méně než 1x měsíčně | 53 | 23,98 % | 23,25 % |
| 1-3x týdně | 28 | 12,67 % | 12,28 % |
| Nikdy | 8 | 3,62 % | 3,51 % |
| Více než 3x týdně | 4 | 1,81 % | 1,75 % |
9. Jak často platíte kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x týdně | 75 | 33,94 % | 32,89 % |
| Více než 3x týdně | 67 | 30,32 % | 29,39 % |
| 3-4x měsíčně | 38 | 17,19 % | 16,67 % |
| 1-2x měsíčně | 19 | 8,6 % | 8,33 % |
| Méně než 1x měsíčně | 14 | 6,33 % | 6,14 % |
| Nikdy | 8 | 3,62 % | 3,51 % |
10. Jak často navštěvujete osobně pobočku své banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nikdy → otázka č. 12, 1-3x ročně → otázka č. 11, 4-6x ročně → otázka č. 11, Alespoň 1x za měsíc → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x ročně | 148 | 66,97 % | 64,91 % |
| Nikdy | 54 | 24,43 % | 23,68 % |
| 4-6x ročně | 11 | 4,98 % | 4,82 % |
| Alespoň 1x za měsíc | 8 | 3,62 % | 3,51 % |
11. Jak dlouho přibližně na pobočce čekáte, než přijdete na řadu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-5 minut | 61 | 36,53 % | 26,75 % |
| Méně než 2 minuty | 55 | 32,93 % | 24,12 % |
| 6-10 minut | 38 | 22,75 % | 16,67 % |
| 11-20 minut | 9 | 5,39 % | 3,95 % |
| Déle než 30 minut | 2 | 1,2 % | 0,88 % |
| 21-30 minut | 2 | 1,2 % | 0,88 % |
12. Nabízí Vaše banka zvýhodněné podmínky při používání Vašeho běžného účtu v zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 152 | 68,78 % | 66,67 % |
| Ano | 46 | 20,81 % | 20,18 % |
| Ne | 23 | 10,41 % | 10,09 % |
13. Při krátkodobé cestě do zahraničí (max. do 3 týdnů):
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platím v zahraničí hotovostí, kterou si dovezu z domova nebo vyměním na místě | 149 | 67,42 % | 65,35 % |
| Platím kartou | 105 | 47,51 % | 46,05 % |
| Vyberu v zahraničí hotovost z bankomatu | 30 | 13,57 % | 13,16 % |
| Nejezdím na krátkodobé cesty do zahraničí | 24 | 10,86 % | 10,53 % |
14. Při delší cestě do zahraničí (alespoň 4 týdny):
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nejezdím na dlouhodobé cesty do zahraničí | 100 | 45,25 % | 43,86 % |
| Platím kartou | 81 | 36,65 % | 35,53 % |
| Platím v zahraničí hotovostí, kterou si dovezu z domova nebo vyměním na místě | 76 | 34,39 % | 33,33 % |
| Vyberu v zahraničí hotovost z bankomatu | 46 | 20,81 % | 20,18 % |
15. Jak často vybíráte z bankomatů v zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 140 | 63,35 % | 61,4 % |
| 1-3x ročně | 63 | 28,51 % | 27,63 % |
| 4-6x ročně | 9 | 4,07 % | 3,95 % |
| 1-2x měsíčně | 7 | 3,17 % | 3,07 % |
| Alespoň 3x měsíčně | 2 | 0,9 % | 0,88 % |
16. Jak často platíte kartou v zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 90 | 40,72 % | 39,47 % |
| 1-3x ročně | 63 | 28,51 % | 27,63 % |
| 4-6x ročně | 43 | 19,46 % | 18,86 % |
| 1-2x měsíčně | 13 | 5,88 % | 5,7 % |
| Alespoň 3x měsíčně | 12 | 5,43 % | 5,26 % |
17. Jak často využíváte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Alespoň 1x týdně | 72 | 32,58 % | 31,58 % |
| 1-2x měsíčně | 56 | 25,34 % | 24,56 % |
| 3-4x měsíčně | 46 | 20,81 % | 20,18 % |
| Alespoň 3x měsíčně | 35 | 15,84 % | 15,35 % |
| Nikdy | 5 | 2,26 % | 2,19 % |
| 4-6x ročně | 4 | 1,81 % | 1,75 % |
| 1-3x ročně | 3 | 1,36 % | 1,32 % |
18. Změnila někdy Vaše banka podmínky Vámi využívaných služeb nebo produktů? (Např. nový poplatek, změna v jeho výši, zrušení poplatku)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 19, Ne → otázka č. 20, Nevím → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 87 | 39,37 % | 38,16 % |
| Ne | 79 | 35,75 % | 34,65 % |
| Nevím | 55 | 24,89 % | 24,12 % |
19. Pokud banka jakkoliv změnila podmínky, týkající se Vámi využívaných služeb či produktů, informovala Vás o tom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, s předstihem | 71 | 49,65 % | 31,14 % |
| Nevím | 38 | 26,57 % | 16,67 % |
| Ano, ale až po změně nebo současně se změnou | 22 | 15,38 % | 9,65 % |
| Ne, neinformovala | 12 | 8,39 % | 5,26 % |
20. Chcete po dokončení studia změnit svou banku?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Označte na škále, jak moc chcete po dokončení studií přejít k jiné bance (1-rozhodně chci, 5- rozhodně nechci) | 3.321 | 1.684 |
21. Jaké jiné služby či produkty z nabídky Vaší banky využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádné | 117 | 52,94 % | 51,32 % |
| Spořící účty | 72 | 32,58 % | 31,58 % |
| Pojištění | 32 | 14,48 % | 14,04 % |
| Směnárenská činnost | 15 | 6,79 % | 6,58 % |
| Kontokorent | 13 | 5,88 % | 5,7 % |
| Studentská půjčka | 2 | 0,9 % | 0,88 % |
| Jiná půjčka | 2 | 0,9 % | 0,88 % |
| příspěvek na ISIC | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| nákup akcií (portfolio) | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Kreditní karta (nevím jestli patří do půjčky, pokud ano, tak se omlouvám :-)) | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| kreditní karta | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| termínovaný vklad | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| Stavební spoření | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
22. Je nějaká služba či produkt, který Vám v nabídce Vaší banky chybí? (Např. bankovní účet uzpůsobený pro cesty do zahraničí, sjednání kontokorentu...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 23, Ne → otázka č. 24, Nevím → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 126 | 57,01 % | 55,26 % |
| Nevím | 77 | 34,84 % | 33,77 % |
| Ano | 18 | 8,14 % | 7,89 % |
23. Uveďte prosím, co v nabídce Vaší banky postrádáte:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
bankovní účet uzpůsobený pro cesty do zahraničí
bankovní účet uzpůsobený pro cesty do zahraničí
Bezkontaktní platební styk (umožněn teprve nedávno, pro výměnu karty je ale nutné navštívit pobočku - což se mi nevyplatí)
Broker
Europlatby s rozumnym poplatkem (nejlepe bez)
Moznost aspon jedneho vyberu v zahranici zdarma
ojoiw wh f wjlf jwlje flwsfůlks lůf
Pojištění Myslím, ale nevím, že nenabízí mnoho co se týče služeb v zahraničí
přehlednější investice
Studentský účet, víc bankomatů.
u mBank studentský účet, u ČSOB studentského účtu vyšší úroky
účet uzpůsobený pro cesty do zahraničí
Účet zdarma bez jakýchkoliv podmínek
výběr z vlastního bankomatu bez poplatku
výběr ze všech bankomatů vždy zdarma.
Výběry v zahraničí (mám taky účet u Bank Austria, kde mám výběry ve všech zemích EU zdarma, taky nic neplatím za vedení účtu, neomezené platby přes internetové bankovnictví zdarma atd.). Tuto kartu využívam taky nejvíc kvůli zmíněným výhodám.
výběry z bankomatu zdarma
výhodný spořící účet, účet pro zahraniční pobyt (levnější výběry v zahraničí, převody do zahraničí)
24. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 30 (VŠ) | 213 | 93,42 % | 93,42 % |
| 15-18 (SŠ) | 15 | 6,58 % | 6,58 % |
25. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 164 | 71,93 % | 71,93 % |
| Muž | 64 | 28,07 % | 28,07 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.